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カメラ見て歩き

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撮影日:2014 年 03 月 07 日(金) 
【 観光おもてなし向上塾 】
観光おもてなし向上塾

今年度第2回目となる観光おもてなし向上塾が、消防署で行われました。
「観光客の満足度アップにつながる応対を実践的に学ぶ」と題された講座には、観光ボランティアをはじめ観光に携わる業種の方たちが参加。
講師の野寺代表からは「相手に満足してもらうには、まず相手をよく見て判断し、相手に合わせること。自分を押し付けてはダメ」との基本的な心構えのほか、実際の接客の場面に合わせた言葉遣いや応対方法などの注意点が伝えられました。

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