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カメラ見て歩き

◆ 広報担当者が町の出来事をお知らせします。 ◆

 

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撮影日:2013 年 10 月 23 日(水) 
【 観光おもてなし向上塾講習会 】
観光おもてなし向上塾講習会

上富良野町観光振興計画の具体的な取り組みとして「観光おもてなし向上塾」が10月23日、公民館で開かれました。
講師のRainbow Customer Satisfaction Advisor Office 代表の野寺菜穂子さんは、参加した観光関連事業者など47人を前に、「それぞれの立場で観光客と接点を持つ中で、1つでも負の要素があると全体の印象が悪くなる。『町全体』が1つのチームとなって『また来るね』と言ってもらえるような態勢、環境、雰囲気づくりをすることが大切。1つの接点もおろそかにできないし、してはいけない」と話し、航空会社で客室乗務員として働いた経験も交え、観光客を迎え入れる心構えについて話していました。

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